Bật mí cẩm nang môi giới bất động sản chuyên nghiệp cho người mới

Bật mí cẩm nang môi giới bất động sản chuyên nghiệp
5/5 - (5 bình chọn)

Cẩm nang môi giới bất động sản của các chuyên viên nhà đất có gì đặc biệt? Yếu tố nào tác động đến sự phát triển của nghề môi giớ BĐS? Bài viết này chúng tôi sẽ bật mí đến bạn các nguyên tắc hoạt động nghề cũng như quy trình môi giới chuyên nghiệp dành cho người mới bắt đầu với nghề mà bạn không nên bỏ qua.

5 nguyên tắc hoạt động trong nghề môi giới bất động sản

Sau đây là 5 nguyên tắc hành nghề môi giới BĐS mà người mới cần biết trước khi bắt đầu với nghề môi giới nhà đất:

  • Cần tuân thủ Phát luật nhà nước Việt Nam trong mọi trường hợp, hành vi
  • Hoạt động môi giới phải dựa trên sự công bằng; minh bạch về thông tin mà mình cung cấp
  • Cần lấy mục tiêu lợi ích của khách hàng để làm định hướng; bảo đảm lợi ích của khách hàng và lợi ích của nhà môi giới
  • Hoạt động môi giới phải được thực hiện dựa trên nền tảng của kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tế với ý thức trách nhiệm cao
  • Nguyên tắc khi hành nghề môi giới là phải luôn đặt đạo đức nghề nghiệp là kim chỉ nam trong toàn bộ quá trình tác nghiệp

Nguyên tắc hoạt động trong nghề môi giới BĐS

Các yếu tố quan trọng tác động đến sự phát triển của nghề môi giới bất động sản

Trong những năm gần đây, chúng ta có thể dễ dàng chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của thị trường bất động sản. Chính vì thế, nghề môi giới cũng ngày càng trở nên thăng hoa hơn; Và luôn nằm trong danh sách những nghề nghiệp hot và có thu nhập khủng nhất hiện nay.

Sau đây là các yếu tố tác động đến sự phát triền và thịnh hành của nghề môi giới BĐS:

Yếu tố cung cầu của thị trường BĐS

Sự phát triển của nền kinh tế ảnh hưởng rất lớn đến sự tăng trưởng của thị trường BĐS; có nghĩa là nó sẽ tác động đến lượng cung cầu của thị trường nhà đất BĐS. Khi thị trường nhà đất càng phát triển; nhu cầu về lực lượng môi giới sẽ ngày càng nhiều. Và ngược lại nếu thị trường có dấu hiệu suy thoái thì sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến các nhà môi giới BĐS, đặc biệt là những người mới chưa có nhiều kinh nghiệm

Chuyển đổi cơ cấu kinh tế

Việt Nam đang trên đà quyết tâm để trở thành nước Công Nghiệp; vì vậy chuyển đổi cơ cấu kinh tế sẽ phải diễn ra mạnh mẽ trong nhiều năm tới nữa. Đây sẽ là những bước làm thay đổi liên tục nhu cầu về không gian, diện tích nhằm phát triển cho các ngành sản xuất, dịch vụ, phân phối.

Đây cũng là một trong các yếu tố giúp tác động đến sự phát triển của nghề môi giới BĐS. Từ đó đòi hỏi nhà môi giới phải ngày càng có chuyên môn cho lĩnh vực mà mình đang theo đuổi.

Sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin

Hiện nay, đã rất nhiều công ty BĐS tận dụng sức mạnh của Internet; công nghệ thông tin hiện đại để đưa dịch vụ của mình tiếp cận đến các khách hàng mục tiêu. Đây là một cách dễ dàng hơn giúp nâng cao năng suất làm việc hiệu quả; Giúp công ty của mình có ưu thế hơn các đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc.

các yếu tố tác động đến sự phát triển của nghề môi giới
các yếu tố tác động đến sự phát triển của nghề môi giới

Kỹ năng môi giới bất động sản là một trong những yếu tố cực kỳ quan trọng đối với một chuyên viên sale nhà đất. Hãy khám phá và tìm hiểu ngay 7 kỹ năng cực kì quan trọng trong môi giới bất động sản mà các nhân viên tư vấn nhà đất không thể bỏ qua!

Tham khảo: 7 kỹ năng môi giới bất động sản quan trọng của một chuyên viên nhà đất

Hướng dẫn thực chiến cẩm nang môi giới bất động sản

1. Tìm kiếm, sàng lọc data khách hàng chất lượng

  • Sàng lọc các data khách hàng chất lượng từ bảng data đã được cung cấp;
  • Xác định loại hình sản phẩm phù hợp với phân khúc khách hàng;
  • Tìm hiểu về cách tiếp cận các phân khúc đối tượng khách hàng đó như: sở thích, insight, thói quen;
  • Sử dụng các công cụ Digital Marketing  để tối ưu trong việc tìm kiếm, sàng lọc, thu thập dữ liệu khách hàng;

2. Tiến hành tiếp cận khách hàng

  • Có trong tay danh sách các khách hàng tiềm năng; bạn có thể bắt đầu với bước tiếp cận khách hàng;
  • Đầu tiên bạn có thể bắt đầu với một cuộc gọi trao đổi nhỏ;
  • Tiếp đến nếu khách hàng có nhu cầu, bạn có thể chủ động tạo cơ hội để gặp gỡ, trao đổi;
  • Đề xuất gặp ở nơi thuận tiện nhất dành cho khách hàng;
  • Chủ động đến sớm trước thời gian hẹn, không để khách hàng phải đợi;
Thăm dò tiếp cận khách hàng
Thăm dò tiếp cận khách hàng

3. Trình bày mạch lạc & tự tin thuyết phục khách hàng

  • Đầu tiên bạn nên chủ động định hướng để khách hàng nói ra nhu cầu của mình;
  • Biết được nhu cầu hiện tại của khách hàng, bạn sẽ đo lường các dự án phù hợp để giới thiệu đến khách hàng;
  • Khách hàng sẽ dễ dàng tìm được các dự án phù hợp với mình hơn vì đã qua quá trình sàng lọc;
  • Vừa cho khách hàng nghe song song bạn cần trình bày và thuyết phục khách hàng về các dự án đó như: ưu điểm, mức độ tiềm năng, phân khúc giá cả,..;
  • Hãy thật khéo léo, đồng thời phải thể hiện sự chuyên nghiệp của mình để tạo ấn tượng với khách hàng;

4. Thu thập và xử lý các ý kiến phản hồi của khách hàng

  • Trong quá trình gặp gỡ, trao đổi với khách hàng bạn nên lắng nghe và thu thập ý kiến của khách hàng;
  • Nếu nhận được bất kì câu hỏi, thắc mắc nào của khách hàng; nếu biết trả lời bạn nên giải đáp các câu hỏi đó trực tiếp ngay lập tức;
  • Nhưng nếu bạn không chắc chắn với câu trả lời của mình; bạn nên đề nghị sẽ cung cấp câu hỏi đó qua gmail; văn bản để cung cấp đến khách hàng những thông tin chi tiết và đầy đủ nhất.
  • Không nên cố gắng giải quyết vấn đè trực tiếp nếu bạn không chắc chắn về câu trả lời của mình;
Xử lý ý kiến phản hồi của khách hàng
Xử lý ý kiến phản hồi của khách hàng

5. Chốt deal

  • Cẩm nang môi giới bất động sản của các chuyên viên; đó chính là không cố gắng ép khách hàng chỉ để họ nhanh chóng chốt deal;
  • Không tra tấn, gọi điện spam khách hàng mỗi ngày; thường xuyên sẽ khiến KH cực kì khó chịu và bạn sẽ mất điểm cực kì trong mắt họ;
  • Để chốt được deal bạn nên biết xử lí các tình huống khéo léo; biết nắm bắt những thời điểm vàng để khiến khách hàng chủ động muốn chốt hợp đồng;
  • Hãy để ý đến từng lời nói; cử chỉ, nét mặt của khách hàng; khi lắng nghe những thông tin mà bạn cung cấp; từ đó bạn sẽ biết được khách hàng đang quan tâm và thích thú với loại hình nào nhất.
  • Khi khách hàng đang thể hiện sự băn khoăn; bạn nên chủ động cho khách hàng thời gian suy nghĩ; có gì thì cứ liên lạc với bạn. “1 tiếng nữa bạn sẽ có cuộc gặp mặt với khách hàng khác,.. chị có muốn đặt cọc thì em sẽ giữ chỗ giúp mình ạ,..”
  • Có rất nhiều cách xử lí tình huống khéo léo và chuyên nghiệp; chính vì thế bạn nên tận dụng hết tất cả những sự khéo léo của mình để khiến khách hàng chủ động muốn chốt deal thay vì là cố gắng thúc ép;  thường xuyên gọi điện, làm phiền khách hàng của mình;

6. Chăm sóc khách hàng hậu mãi

  • Chăm sóc khách hàng sau khi chốt deal thành công hay chưa chốt được deal đều là những bước rất quan trọng giúp khách hàng có ấn tượng với bạn;
  • Theo khảo sát.; hơn 90% người dùng quyết định tìm lại các người môi giới cũ mà mình đã mua; để giới thiệu cho bạn bè, người thân hoặc có nhu cầu mua tiếp các dự án bất động sản khác;
  • Chính vì thế; bước chăm sóc khách hàng hậu mãi là một bước giúp khách hàng mặc dù đã xuống tiền mua xong nhưng vẫn cảm thấy hài lòng; xứng đáng với số tiền bỏ ra và có niềm tin tưởng lớn dành cho bạn.
  • Chăm sóc khách hàng hậu mãi là một quy trình dài; bạn phải bỏ thời gian ra để vun trồng mới có cơ hội nhận về những trái ngọt. Đó chính là cẩm nang môi giới BĐS của các chuyên viên nhà đất mà họ không bao giờ nói cho bạn biết.
Chăm sóc khách hàng hậu mãi
Chăm sóc khách hàng hậu mãi

Kết luận

Bài viết này, thitruongbds247 đã đem đến cho bạn cẩm nang môi giới bất động sản thực chiến cho người mới cực kì hiệu quả. Những ai mới bắt đầu tìm hiểu với nghề môi giới BĐS có thể xem qua bài viết này để biết: các nguyên tắc hoạt động trong nghề môi giới nhà đất; yếu tố tác động đến sự phát triển của nghề môi giới BĐS;… từ đó có kiến thức và tư duy sâu hơn để phát triển công việc mà mình đang theo đuổi.

Có thể bạn sẽ quan tâm:

>>> Làm bất động sản như thế nào để có thể trở thành nhà môi giới giỏi?